Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen
Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, dass du ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe oder einen Umtausch anzumelden. Wenn seit dem Erhalt des Produkts mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, darf das Produkt keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine übliche Prüfung hinausgehen, muss über originale Etiketten verfügen und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem ist die Vorlage eines Kassenbons oder eines anderen Kaufnachweises erforderlich.
Personalisierte Produkte und Geschenkkarten sind gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen von der Rückgabe ausgeschlossen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter contact@gotyka.com. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden: UL. GUSTAWA EHRENBERGA 36, 31-309 KRAKÓW, POLEN . In der E-Mail senden wir dir detaillierte Anweisungen zur Rücksendung und bestätigen gegebenenfalls die Rücksendeadresse.
Waren, die ohne vorherige Anmeldung der Rückgabe eingesendet werden, können nicht akzeptiert werden. Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter contact@gotyka.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn das Produkt defekt, beschädigt oder nicht wie bestellt ist, damit wir die Situation prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.
Umtausch
Der schnellste Weg, ein anderes Produkt zu erhalten, besteht darin, den bestellten Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht (Europäische Union)
Wenn die Bestellung innerhalb der Europäischen Union versendet wurde, hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Die Bedingungen für den Widerruf entsprechen den oben beschriebenen Rückgabebedingungen.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückgabe. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf das Bankkonto des Kunden oder über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts. Die Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
Farbabweichungen aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Aufnahmewinkeln oder Lichtverhältnissen können auftreten und stellen für sich genommen keinen Produktmangel dar.
